Política de Privacidade

A Liftam Saúde e Estética (“Liftam”, “nós”) é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Endereço

: R. Canuto Saraiva, 59 - CJ 34, Mooca - São Paulo/SP, CEP 03113-010.

Responsável técnica

: Dra. Tamara Gomes — Enfermeira · COREN 643741 · RE 82291.

Canais de contato

: WhatsApp (11) 95861-5817, ou pelo Instagram @liftam_oficial.

Para tratar de qualquer assunto relativo aos seus dados pessoais, inclusive exercer os direitos previstos na LGPD, fale conosco pelo WhatsApp (11) 95861-5817 ou por escrito no endereço acima. Respondemos no menor prazo possível, observados os prazos legais. Podemos solicitar informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

Dados que você nos fornece

: ao nos contatar pelo formulário do site ou pelo WhatsApp, coletamos os dados que você informa, normalmente nome, telefone/WhatsApp e o conteúdo da sua mensagem.

Dados de navegação

: coletados automaticamente enquanto você navega (como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas e interações) por meio de cookies e de ferramentas de análise, quando você consente com elas.

Não pedimos e não desejamos dados de saúde neste site. Por favor, não inclua informações sobre saúde, diagnósticos ou histórico clínico nas mensagens: esses assuntos são tratados de forma reservada, no atendimento individual.

• Responder às suas mensagens, prestar informações e agendar atendimentos;
• Entender como o site é utilizado e melhorar a sua experiência (dados de navegação/análise);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em eventual processo.

Cada tratamento se apoia em uma base legal da LGPD:

Contato e atendimento

: diligências preliminares e procedimentos a pedido do titular (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX). O envio da sua mensagem já é o ato de contato: não exigimos um “aceite” adicional para respondê-la.

Cookies analíticos (Google Analytics)

: consentimento (art. 7º, I), coletado pelo banner de cookies.

Obrigações legais e defesa de direitos

: quando aplicável (art. 7º, II e VI).

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Usamos duas categorias:

Necessários

: essenciais para o site funcionar; não dependem de consentimento.

Analíticos (ex.: Google Analytics 4)

: medem visitas e desempenho; são não essenciais e só são ativados após o seu consentimento.

Ao acessar o site, os cookies não essenciais ficam desativados por padrão. Você escolhe aceitar ou recusar no banner de cookies, com o mesmo destaque para as duas opções, e pode rever a decisão a qualquer momento. Adotamos o Google Consent Mode v2 (“denied” por padrão), de modo que “Recusar” efetivamente desliga a análise.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com quem é necessário para operar o site e atender você:

• Provedores de infraestrutura e hospedagem que mantêm o site no ar;
• Google, para as métricas do Analytics, quando você consente com os cookies analíticos;
• WhatsApp/Meta e Instagram, quando você opta por falar conosco ou nos seguir por essas plataformas, sujeitando-se também às políticas delas.

Alguns desses parceiros podem tratar dados fora do Brasil (transferência internacional). Nesses casos, buscamos que o tratamento observe salvaguardas compatíveis com a LGPD.

Imagens de procedimentos são dado pessoal sensível (LGPD, art. 11). Por isso, nenhuma imagem de paciente é publicada sem um Termo de Autorização de Uso de Imagem específico, por escrito, separado do consentimento do procedimento e revogável a qualquer momento.

As imagens da galeria de resultados são anonimizadas (sem rosto e sem elementos que identifiquem a pessoa), têm caráter educativo e não constituem promessa ou garantia de resultado. Você pode revogar a autorização a qualquer tempo pelos canais de contato, e a imagem será retirada.

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais aplicáveis. Mensagens de contato são guardadas enquanto durar o relacionamento e pelo período necessário à defesa de direitos; dados de navegação seguem a configuração das ferramentas de análise. Depois disso, são eliminados ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso ao painel administrativo e restrição de acesso à informação. Nenhum sistema é totalmente infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• solicitar a portabilidade e informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento e se opor a tratamentos, nos casos previstos em lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale conosco pelo WhatsApp (11) 95861-5817.

O site não é direcionado a menores de 18 anos. A galeria de resultados pode conter imagens clínicas de estética íntima e exibe aviso de conteúdo sensível (+18) antes de mostrar esse conteúdo.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou nos nossos serviços. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.